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Atendimento ao cliente
O título Atendimento ao cliente aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.
Sobre os autores
Henrique Ferreira Moura
10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional.
Informações Gerais
Carga horária: 80 horas
ISBN: 978-85-85503-89-5
Categoria: PROFISSIONALIZANTE
R$ 199,00
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